Telmex SD
TT214060 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 13:27:08 | Fecha Cierre | 2023-06-17 07:48:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 18:19:40 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002343 (IM00942002) | BIONATUR para: GRUPO IUSA con la siguiente información:
Soluciones TELMEX El incidente IMGPIS002343 (IM00942002) ha sido ABIERTO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:48:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:48:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:48:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:48:02
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:47:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:47:56
Se recibe correo de Telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:47:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:47:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:47:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-17 07:47:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-06-16 13:31:07
Sonia Suarez
2023-06-16 13:31:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-06-16 13:30:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-06-16 13:30:58
-> Se adjunto el archivo Correo incidente Telmex el cual se describe a continuación: Archivo
Sonia Suarez
2023-06-16 13:30:41
Sonia Suarez
2023-06-16 13:30:41
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002343
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-06-16 13:28:38
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002343
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-06-16 13:28:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-16 13:28:22
Sonia Suarez
2023-06-16 13:28:22