Socorro De Jesus Cruz
TT214046 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro De Jesus Cruz | ||
| Celular | 2025000000 | Teléfono Fijo | 5528545833 |
| sdejesusu@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-16 12:01:47 | Fecha Cierre | 2023-06-24 08:59:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 7 20:55:34 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria, solicitando acceso a internet comenta que no tiene inalambrico ni por cable. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:59:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:59:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:59:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:59:07
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra operando correctamente, menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:59:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-24 08:59:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:27:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-06-21 15:27:54
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 12:09:45
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 12:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 12:04:44
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 12:04:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 12:04:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 12:04:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 12:03:33
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-06-16 12:03:33