Jose Arturo Lorenzo
TT203973 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Arturo Lorenzo | ||
| Celular | 5526000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jalorenzo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-10 08:24:15 | Fecha Cierre | 2023-02-13 09:19:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 3 00:54:13 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la instalacion de la aplicacion Nanocap
Área: Calentadores Extensión: 5526 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 09:19:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 09:19:33
Usuario indica por correo que ya quedó la aplicacion instalada, se le informa el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 09:19:26
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario el cual se describe a continuación: Usuario comenta que ya se le atendió
Gloria Gomez Valdez
2023-02-13 09:18:53
Usuario aun no ha respondido, se le vuelve a enviar otro correo
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:51:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:51:09
Se le envia correo para saber si su aplicacion ya esta funcionando correctamente
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:45:52
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:45:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:27:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:27:55
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:27:48
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:27:48
Nos comunicamos con Carlos y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:27:02
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:27:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:25:36
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:25:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:25:20
Abel Antonio Sebastian
2023-02-10 08:25:20