GERALDINE MENDOZA ANTONIO

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Ticket No. 203972

TT203972 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GERALDINE MENDOZA ANTONIO
Celular 0000003215 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail GMENDOZA@IUSA.COM.MX Proyecto Correo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-10 08:11:12 Fecha Cierre 2023-02-10 08:15:17
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 0 00:03:05
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria de zona centro solicitando se le apoye a cambiar su contraseña.
Depto. Acabado
Ext. 3215
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:15:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:15:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:15:13
Se le pide apoyo a Erick para restablecer la contraseña, lo hace durante la llamada, nos indica que la nueva contraseña es cambio01, se lo notifico a la usuaria quien confirma que pudo acceder.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:14:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:12:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:12:12

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