Telmex SD
TT203970 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-10 05:49:35 | Fecha Cierre | 2023-02-10 09:15:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 03:25:00 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002078 (null) | VERACRUZ CEDIS SD WAN |
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002078
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-10 09:22:50
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002078
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-10 09:22:50
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 09:15:01
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 09:15:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 09:15:01
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 09:15:01
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: evidneica
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 09:14:57
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 09:14:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:50:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:50:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:50:26
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:50:26
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:50:19
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:50:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:50:01
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:50:01