Telmex SD
TT203899 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-09 02:08:54 | Fecha Cierre | 2023-02-10 18:44:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 1 16:33:19 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex "Se ha creado el incidente:El incidente IMGPIS002077 (null) | ACPULCO SD "
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-10 18:44:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-10 18:44:28
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-10 18:44:22
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 08:22:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 08:22:56
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 08:22:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 08:22:44
Correo recibido 09/02/2023 2:01 a. m.
Indica fuera de horario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 08:22:08
Indica fuera de horario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 08:22:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002077
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 08:20:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002077
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 08:20:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 02:12:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 02:12:24
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 02:12:07
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 02:12:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 02:11:09
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 02:11:09