OSCAR TREVIÑO MORENO

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Ticket No. 203882

TT203882 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto OSCAR TREVIÑO MORENO
Celular 2539000000 Teléfono Fijo 2543000000
E-mail OTREVINO@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-08 16:20:43 Fecha Cierre 2023-02-09 17:56:54
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 1 01:35:16
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando se le apoye con el cambio de su contraseña para su correo
Ext 2543
Zona Norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-02-09 17:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-02-09 17:56:54
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con el acceso a su correo y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-02-09 17:56:51
Validar si se le brindo la atencion al usuario
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-09 01:38:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-08 16:23:11
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-08 16:23:04
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Soporte site, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-08 16:22:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-08 16:21:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-08 16:21:38

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