Fernando Gomez Gomez
TT203843 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Gomez Gomez | ||
| Celular | 7122679996 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 11:23:33 | Fecha Cierre | 2023-02-09 17:54:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 06:29:18 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para que se le instale la aplicacion de Nanocad
Ext 5506 Planta sur Ingeniería de tinacos 7122760792 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:54:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:54:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:54:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:54:31
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con la aplicacion de NANOCAD y confirma que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo, en la calidad nos da 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:54:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:54:27
Validar si le instalaron la aplicacion al usuario
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:31:27
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:31:27
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:51:19
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:51:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:27:05
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:27:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:26:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:26:59
se pide apoyo a Amirani y se le transfiere la llamada
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:26:41
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:26:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:25:13
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 11:25:13