Isauro Nicolas Acacio
TT203833 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isauro Nicolas Acacio | ||
| Celular | 3259000000 | Teléfono Fijo | 7121375306 |
| inicolas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 10:15:52 | Fecha Cierre | 2023-02-09 17:40:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 1 07:22:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la instalación de una aplicacion para poder compartir archivos en por red.
zona: Centro Area: servicios de aire y agua proyectos. Ext. 3259 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:40:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:40:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:40:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:40:57
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya fuera atendido y menciona que si, lo ayudo Efren Bravo ya que le explico como funciona esta aplicacion y como puede compartir estos formatos, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:40:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:40:52
Validar con el usuario si se le instalo la aplicacion
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:28:02
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:28:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-08 16:34:32
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-08 16:34:32
El usuario comenta que es para poder crear documentos por "Docusign", para este propósito no requiere ninguna aplicación, solo que Efren Bravo le genere un usuario y contraseña. Se le da la extensión de Efren.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-08 16:34:24
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-08 16:34:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-08 16:28:11
Miguel Angel Gil Angeles
2023-02-08 16:28:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 10:21:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 10:21:29
Se otorga numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Miguel y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 10:20:18
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 10:20:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 10:18:22
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 10:18:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 10:18:15
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 10:18:15