Rogelio Toribio Lopez
TT203836 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Toribio Lopez | ||
| Celular | 5526000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rtoribio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 10:51:21 | Fecha Cierre | 2023-02-09 17:47:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 1 06:54:20 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se le apoye con el acceso a la aplicacion Nanocad ya que la tiene instalada pero no tiene acceso
planta sur calentadores Ext.N/A 7122067999 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:47:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:47:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:47:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:47:29
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con el acceso a la aplicacion de NANOCAD y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo, en la calidad nos da un 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:47:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:47:25
Validar si se le brindo la atencion al usuario
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:30:14
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:30:14
Se pide apoyo Hector por teamsSe pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:29:32
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:29:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-02-08 12:25:41
Teodulo Antonio Francisco
2023-02-08 12:25:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:55:22
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:55:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:55:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:55:18
Se le pide apoyo Apoyo a Teo y se le transfiere la llamada
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:55:09
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:55:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:53:09
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:53:09