Miriam Jimenez Torres
TT203820 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Jimenez Torres | ||
| Celular | 5614000000 | Teléfono Fijo | 9999999999 |
| mjimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 08:24:17 | Fecha Cierre | 2023-02-09 17:30:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 1 09:03:42 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para solicitar el cambio de su contraseña de correo
ext 5614 zona Sur medidor de agua 7123207074 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:30:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:30:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:30:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:30:02
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña de correo y nos confirma que si, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte, en la calidad nos da 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:29:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:29:59
Validar con el usuario si le brindaron la atencion y cerrar el reporte.
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:19:21
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:19:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 08:29:25
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 08:29:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 08:29:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 08:29:19
Se pide apoyo a Amairani y se le transfiere la llamada
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 08:28:51
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 08:28:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 08:26:20
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 08:26:20