Erik Martinez
TT203826 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Martinez | ||
| Celular | 7121395032 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| esmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 09:35:24 | Fecha Cierre | 2023-02-09 17:34:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 1 07:57:07 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para solicitar apoyo con Docusing para poder firmad documentos
Zoa cenro nave G ext 3303 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:34:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:34:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:34:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:34:42
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya fuera atendido y menciona que si, ya lo asesoraron de como firmar sus documentos en la aplicacion, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:34:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:34:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-09 15:25:57
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-09 15:25:57
que esto lo debe revisar con Efren Bravo.
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-09 15:25:51
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-09 15:25:51
Se le comenta al usuario
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-09 15:25:32
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-09 15:25:32
Validar con usuario si se le brindo la atencion.
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:24:32
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:24:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:40:14
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:40:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:40:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:40:07
se le pide apoyo a Susana para que nos apoye con el usuario, se le transfiere la llamada
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:40:01
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:40:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:37:35
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 09:37:35