ARCADIO RAMOS PINTOR
TT203774 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARCADIO RAMOS PINTOR | ||
| Celular | 0000002536 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ARAMOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-07 13:07:10 | Fecha Cierre | 2023-02-09 17:27:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 2 04:19:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su cambio de contraseña de correo.
zona: Sur Colada continua Ext. 5665 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:27:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:27:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:27:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:27:49
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña de correo y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
En la calidad nos da 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:27:42
En la calidad nos da 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:27:42
Validar con el usuario si le realizaron el cambio de contraseña
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:12:57
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:12:57
Validar con el usuario si le realizaron el cambio de contraseña
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 03:02:56
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 03:02:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 13:09:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 13:09:29
Se comparte numero de reporte, se solicita apoyo a soporte SITE y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 13:09:21
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 13:09:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 13:08:15
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 13:08:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 13:08:08
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 13:08:08