Gabiela Jimenez Melquiadez
TT203730 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabiela Jimenez Melquiadez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mgonzaleze@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-07 09:39:25 | Fecha Cierre | 2023-02-09 17:10:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 2 07:29:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para instalar su cuenta de correo, ya cuenta con sus claves.
Zona: Sur Colada continua Ext. 5595 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:10:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:10:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:10:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:10:11
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con la instalacion de su correo y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte, en la calidad nos da un 5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:10:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-09 17:10:05
Validar si se realizo la reinstalacion de correo al usuario
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:07:30
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:07:30
Validar si se realizo la reinstalacion de correo al usuario
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:55:23
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:55:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-07 11:01:21
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-07 11:01:21
Se realiza instalacion de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-07 11:01:05
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-07 11:01:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:42:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:42:38
Se comparte numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Susy; se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:42:26
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:42:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:40:35
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:40:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:40:29
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:40:29