Miguel Angel Mendoza Perez
TT203421 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Mendoza Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9613620555 |
| mamendozap@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 17:48:06 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:34:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 1 00:45:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la instalación de la paqueteria Office
Zona Sucursal: Chiapas Tel 9613620555 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:34:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:34:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:34:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:34:45
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya le configuraran su office y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:34:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:34:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-02-01 18:50:35
Porfirio Cruz Cid
2023-02-01 18:50:35
se actualiza office y se configura cuenta de corrreo
Porfirio Cruz Cid
2023-02-01 18:50:30
Porfirio Cruz Cid
2023-02-01 18:50:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:50:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:50:54
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:50:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:50:48
Se le comparte al usuario su numero de reporte, menciona que Porfirio ya lo esta atendiendo, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:50:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:50:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:49:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:49:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:49:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:49:01