Francisco Omar Sainz Estrada
TT203392 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Omar Sainz Estrada | ||
| Celular | 9611740982 | Teléfono Fijo | 4863000000 |
| fosainz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 14:20:19 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:26:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 1 04:05:10 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la instalación de correo en su equipo de computo, dado a que es nuevo
EXt4863 Suc. Tuxtla Gutierrez |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:26:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:26:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:26:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:26:18
Nos comunicamos con usuario para confirmar la instalacion de su correo y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:23:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:23:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:37:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:37:04
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Carlos, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:36:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:36:57
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:23:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:23:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:21:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:21:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:21:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 14:21:08