Carmelo Bernal Becerril
TT203398 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmelo Bernal Becerril | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cbernalb@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 15:26:57 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:28:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 02:59:54 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para la instalacion de su cuenta de correo.
zona: centro Ext. 3352 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:28:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:28:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:28:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:28:30
Nos comunicamos con usuario para confirmar la instalacion de su corroe y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:28:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:28:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 15:30:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 15:30:37
Se comparte numero de reporte y se solicita apoyo a sistemas con Susy y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 15:30:28
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 15:30:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 15:28:45
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 15:28:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 15:28:36
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 15:28:36