Deblin Luna Hernandez
TT203385 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deblin Luna Hernandez | ||
| Celular | 2294000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| logistica@ferretop.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 13:22:52 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:17:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 04:53:53 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicado que no recibe correos.
Área: Ferretop Extensión: 2294 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:17:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:17:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:17:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:17:45
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya pueda enviar sus correo y nos confirma que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:17:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:17:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-01 15:24:07
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-01 15:24:07
Se le comenta al usuario que revise con la persona que le esta mandando el correo verifique que se esta escribiendo de forma correcta, ya que si recib correos de otras personas.
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-01 15:24:02
Susana Sotelo Vazquez
2023-02-01 15:24:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:25:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:25:50
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:25:43
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:25:43
Nos comunicamos con Susy y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:25:37
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:25:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:24:34
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:24:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:23:52
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 13:23:52