Maria De Jesus Cruz Cruz
TT203375 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Jesus Cruz Cruz | ||
| Celular | 7122187446 | Teléfono Fijo | 5617000000 |
| mdecruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 12:32:06 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:13:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 1 05:39:21 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que le tardan demasiado en llegar sus correos y no puede visualizar los correos del 16 de Abril a la fecha.
Área: Cobres de Pasteje Extensión: 5617 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:13:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:13:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:13:43
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya fuera resuelto el tema de su correo y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:13:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:13:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:39:29
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:39:29
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:39:22
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:39:22
Nos comunicamos con Amairani y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:39:07
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:39:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:34:33
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:34:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:34:22
Abel Antonio Sebastian
2023-02-01 12:34:22