ANDA VARGAS JOSE ALBERTO
TT203352 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANDA VARGAS JOSE ALBERTO | ||
| Celular | 0000003170 | Teléfono Fijo | 5555010474 |
| JANDA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 10:24:10 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:08:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 1 07:43:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario no puede acceder a la red de su departamento
Zona centro Depto Planta de acabados ext 3170 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:08:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:08:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:08:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:08:51
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con acceso a internet y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:08:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:08:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:28:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:28:53
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:28:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:28:41
Se le comparte el numero de reporte y se pide apoyo a Carlos para atender el reporte y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:27:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:27:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:25:50
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:25:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:25:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 10:25:43