Maria Victoria Beltran
TT203169 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Victoria Beltran | ||
| Celular | 9992253527 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mdbeltran@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-30 08:56:09 | Fecha Cierre | 2023-01-30 08:59:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la configuración de la paquetera Office.
Sucursal Mérida Telefono: 9992253527 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:59:40
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:59:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:59:40
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:59:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:59:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:59:36
Nos comenta la usuaria que ya quedo solventada la solicitud y la atendió el compañero Porfirio Cruz. le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:59:31
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:59:31
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:58:05
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:58:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:57:47
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:57:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:57:36
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 08:57:36