Ruben Garcia

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Ticket No. 203094

TT203094 Instalacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruben Garcia
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5543184049
E-mail ragarcias@iusa.com.mx Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-27 13:55:29 Fecha Cierre 2023-01-27 16:47:16
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 02:49:54
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario menciona que le falta que le instalen el outlook y el office, klickviw, acrobad.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-27 16:47:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-27 16:47:16
Reporte duplicado, se esta atendiendo en el reporte 202590
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-27 16:47:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio 2023-01-27 14:00:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio 2023-01-27 13:59:57
Se contacta con Amairani pero no contesta, contesta Susana y menciona que regresan de la hora de comida y se contacta con el usuario.
Leticia Jose Antonio 2023-01-27 13:59:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-27 13:57:22

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