Emanuel Isaac Mendez Ortiz
TT203067 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emanuel Isaac Mendez Ortiz | ||
| Celular | 5641825673 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eimendez@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 11:24:44 | Fecha Cierre | 2023-01-27 16:33:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 05:08:10 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de vendedor indicando que no pueden registrar a un cliente en el portal de ventas IUSA minoristas, nos comenta que no le llega la confirmación al cliente a su correo y ya realizo el registro. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:33:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:33:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:33:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:33:44
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que ya lo esta cheando con su jefe por que tiene que tener autorizaciones por otras areas y de un director del cual ya esta siendo atendido, pide que se concluya el reporte y si tiene algun duda se comunicara con nosotros al 777
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:33:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:33:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:44:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:44:33
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:44:08
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:44:08
Enviamos correo a Ing. Faustino pidiendo apoyo con la solicitud de usuario en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:42:51
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:42:51
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:42:18
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:42:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:26:46
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:25:34
Abel Antonio Sebastian
2023-01-27 11:25:34