Oscar Flores
TT203064 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Flores | ||
| Celular | 3974000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oflores@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 11:08:01 | Fecha Cierre | 2023-01-31 16:02:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 4 04:53:20 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere comunicarse con Porfirio Cid para que instalen una aplicacion en su computadora
Departamento: CDPT Extension:3964 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 16:02:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 16:02:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 16:02:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 16:02:59
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya le instalaran su aplicacion y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 16:02:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-31 16:02:53
Nos comunicamos con usuario para confirmar la instalacion de la aplicacion y no nos toma llamadas por lo que le hago envio de correo solicitando apoyo en que nos pueda confirmar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:27:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:27:31
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-27 12:21:25
Porfirio Cruz Cid
2023-01-27 12:21:25
se le idica el proceso a seguir par aobtener su VPN
Porfirio Cruz Cid
2023-01-27 12:21:17
Porfirio Cruz Cid
2023-01-27 12:21:17
Se le transfiere con Porfirio
Leticia Jose Antonio
2023-01-27 11:10:56
Leticia Jose Antonio
2023-01-27 11:10:56
-> La asignación de: Leticia Jose Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Leticia Jose Antonio
2023-01-27 11:09:47
Leticia Jose Antonio
2023-01-27 11:09:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-27 11:09:39
Leticia Jose Antonio
2023-01-27 11:09:39