Alberto Olmos Garcia
TT203049 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Olmos Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5510486914 |
| aolmos@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 09:27:16 | Fecha Cierre | 2023-01-27 16:22:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 06:54:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que en su equipo de computo no le es posible visualizar el menu que se se encuentra en la parte de arriba en donde marca el calendario
Tel 5510486914 Zona: Lomas altas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:22:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:22:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:22:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:22:34
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya pueda operar su maquina y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo y nos da 5 de calidad
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:22:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:22:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:32:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:32:10
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:29:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:29:39
Se le comparte al usuario su numero de reporte y se transfiere llamada con soporte site
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:29:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:29:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:28:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:28:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:27:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 09:27:40