Luz Elena Bonfil
TT203027 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Elena Bonfil | ||
| Celular | 1000002632 | Teléfono Fijo | 7131155255 |
| lebonfil@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 16:50:50 | Fecha Cierre | 2023-01-27 12:52:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 20:00:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar el cambio de contraseña de su correo electronico.
Planta: Norte Zona: Alambron y aluminio Ext. 2632 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:52:42
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:52:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:52:42
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:52:42
Usuaria indica ya quedo solventado el detalle con su usuario por lo que se le indica cierre del reporte, brinda 5 al servicio ya que le pareció excelente,
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:52:34
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:52:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 16:53:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 16:53:40
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte SITE y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 16:53:30
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 16:53:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 16:52:27
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 16:52:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 16:52:11
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 16:52:11