GERARDO LARA RAUL
TT202998 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERARDO LARA RAUL | ||
| Celular | 0000003080 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RGERARDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 13:15:53 | Fecha Cierre | 2023-01-27 16:19:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 1 03:02:02 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario tiene problemas con asiswin quiere checar las carpetas del 2023 y solo puede ver las del 2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:19:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:19:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:19:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:19:59
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este operando de manera normal su aplicación y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:19:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 16:19:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-27 15:02:34
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-27 15:02:34
Se realiza la instalacion correcta.
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-27 15:02:24
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-27 15:02:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:21:47
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:21:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:21:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:21:43
Se le pide apoyo a susana y se le transfiere la llamada para que atienda la solicitud
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:21:31
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:21:31
Zona centro
Troquelado nave B
EXT: 3080
telefono: 7121143547
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:20:37
Troquelado nave B
EXT: 3080
telefono: 7121143547
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:20:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:17:57
Francisco Aviles Nava
2023-01-26 13:17:57