Gabriela Jimenez Melquiadez
TT202959 Solicitud de Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Jimenez Melquiadez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 10:15:19 | Fecha Cierre | 2023-01-27 12:29:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 02:12:26 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el acceso a internet para su equipo de computo.
Área: Colada Continua Extensión: 5595 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:29:08
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:29:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:29:08
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:29:08
Usuaria indica ya quedo funcionando da calificacion de 5 al servicio ya que le pareció excelente , se le indica cierre del reporte y se le reitera el 777 para dudas o comentarios
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:29:03
Susana Cruz Miranda
2023-01-27 12:29:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-27 10:26:11
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-27 10:26:11
Se acude a sitio a activarse el nodo nuevo, se le hace reservación para el acceso a Internet, se queda pendiente la configuración del correo ya que aún no les entregan la cuenta y contraseña.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-27 10:26:07
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-27 10:26:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-27 10:24:08
Miguel Angel Gil Angeles
2023-01-27 10:24:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:19:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:19:31
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:19:20
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:19:20
Nos comunicamos con Miguel y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:18:57
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:18:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:17:00
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:17:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:16:42
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 10:16:42