Kenia Alondra Gonzales Urbina
TT202883 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kenia Alondra Gonzales Urbina | ||
| Celular | 7121767858 | Teléfono Fijo | 3244000000 |
| kagonzales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-25 11:24:16 | Fecha Cierre | 2023-01-25 17:33:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 06:08:11 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere apoyo para la configuración de su cuenta de correo
Zona Centro Ext 3244 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:33:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:33:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:33:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:33:16
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este configurado su correo y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:33:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:33:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-25 17:22:04
Porfirio Cruz Cid
2023-01-25 17:22:04
se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2023-01-25 17:21:58
Porfirio Cruz Cid
2023-01-25 17:21:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:26:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:26:55
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:26:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:26:49
Se le brinda al usuario su numero de reporte asi mismo menciona que Porfirio ya la esta atendiendo, y unicamente le solicito aperturara el ticket.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:26:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:26:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:25:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:25:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:25:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-25 11:25:05