Pedro Becerril

Ticket No. 202884

TT202884 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pedro Becerril
Celular 0000002517 Teléfono Fijo 7225636127
E-mail paraujo@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-25 11:28:19 Fecha Cierre 2023-01-25 17:36:20
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 06:06:42
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionado que no puede enviar sus correos.
Zona: Norte
Conductores
Ext. 2517
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-25 17:36:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-25 17:36:20
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este configurado su correo y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-25 17:36:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo 2023-01-25 11:38:50
Se le configura el correo, queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo 2023-01-25 11:38:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2023-01-25 11:31:40
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con amairani y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz 2023-01-25 11:31:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-01-25 11:29:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-01-25 11:29:38