Pedro Becerril
TT202884 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Becerril | ||
| Celular | 0000002517 | Teléfono Fijo | 7225636127 |
| paraujo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-25 11:28:19 | Fecha Cierre | 2023-01-25 17:36:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 06:06:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionado que no puede enviar sus correos.
Zona: Norte Conductores Ext. 2517 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:36:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:36:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:36:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:36:20
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya este configurado su correo y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:36:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:36:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-25 11:38:50
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-25 11:38:50
Se le configura el correo, queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-25 11:38:13
Amairani Sarai Albino Erasmo
2023-01-25 11:38:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-01-25 11:31:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-01-25 11:31:40
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con amairani y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2023-01-25 11:31:32
Imelda Garca Cruz
2023-01-25 11:31:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-25 11:29:45
Imelda Garca Cruz
2023-01-25 11:29:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-25 11:29:38
Imelda Garca Cruz
2023-01-25 11:29:38