Ma. Paulina Clusa Koloffon
TT202869 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma. Paulina Clusa Koloffon | ||
| Celular | 5579748510 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mpclusa@iusa.com | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-25 10:22:46 | Fecha Cierre | 2023-01-25 17:45:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 07:20:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp indicando que enseñen a un grupo de trabajo el uso de la carpeta compartida. Estamos todos en piso 7 de lomas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-25 17:45:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-25 17:45:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-25 17:45:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-25 17:45:30
Se le informa el cierre del reporte a la usuaria y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-25 17:45:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-25 17:45:26
Se le pregunta a la usuaria por WA si su problema quedo resuelto e indica "Si ya muchac gcs. Lo atendió Miguel olmos satisfactoriamente"
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-25 17:44:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-25 17:44:33
Me comunico con Soporte site y pide se le transfiera
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 10:29:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 10:29:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 10:27:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 10:27:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 10:25:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 10:25:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 10:25:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-25 10:25:05