Ana Maria Antonio Martinez
TT202801 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Antonio Martinez | ||
| Celular | 3359000000 | Teléfono Fijo | 0000003354 |
| ammartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-24 12:08:15 | Fecha Cierre | 2023-01-25 17:38:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 1 05:27:17 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la activación de Windows Virtual
Área: Presicion Extensión: 3354 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:38:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:38:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:38:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:38:03
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos confirma que ya cuenta con el acceso, se le indico el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:37:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-25 17:37:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-25 11:27:31
Porfirio Cruz Cid
2023-01-25 11:27:31
se da acceso a assiswin
Porfirio Cruz Cid
2023-01-25 11:27:25
Porfirio Cruz Cid
2023-01-25 11:27:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:13:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:13:11
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:13:05
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:13:05
Nos comunicamos co Porfirio y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:12:59
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:12:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:11:04
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:11:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:10:46
Abel Antonio Sebastian
2023-01-24 12:10:46