Artemio González DÃaz
TT202766 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Artemio González Díaz | ||
| Celular | 0000003354 | Teléfono Fijo | 2222155589 |
| argonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 16:17:23 | Fecha Cierre | 2023-01-23 17:14:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:55:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar su cambio de contraseña.
Planta centro. zona: Calidad Ext. 3360 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:14:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:14:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:14:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:14:02
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña de correo y nos menciona que ya la hicieron, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:13:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:13:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:20:04
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:20:04
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:19:55
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:19:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:18:39
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:18:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:18:33
Imelda Garca Cruz
2023-01-23 16:18:33