Alexandra Velasco Morales
TT202710 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexandra Velasco Morales | ||
| Celular | 5565160310 | Teléfono Fijo | 3222000000 |
| avelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-23 10:27:35 | Fecha Cierre | 2023-01-23 17:03:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 06:34:27 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para cambiar la contraseña de su correo ya que la olvido |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:03:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:03:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:03:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:03:26
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña y menciona que ya, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:03:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-23 17:03:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-01-23 16:50:46
Teodulo Antonio Francisco
2023-01-23 16:50:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:32:03
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:32:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:31:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:31:53
Se le pide apoyo a Teo para que atienda esta solicitud, le transfiero la llamada
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:31:44
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:31:44
5565160310
zona centro
Departamento: ing de desarrollo
Ext 3222
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:30:08
zona centro
Departamento: ing de desarrollo
Ext 3222
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:30:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:28:59
Francisco Aviles Nava
2023-01-23 10:28:59