Porfirio Salinas
TT202630 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Porfirio Salinas | ||
| Celular | 2522000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| psalinas@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-20 15:26:04 | Fecha Cierre | 2023-01-20 17:39:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 02:12:02 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que olvido la contraseña de su correo.
Área: Conductores Extensión: 2522 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:39:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:39:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:39:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:39:31
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya le hicieran el cambio de contraseña y nos menciona que ya, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:39:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:39:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 15:33:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 15:33:50
Nos comunicamos con los compañeros de soporte site y trasferimos llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 15:33:42
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 15:33:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 15:27:35
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 15:27:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 15:27:29
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 15:27:29