Ruben Tapia Ramirez

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Ticket No. 202627

TT202627 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruben Tapia Ramirez
Celular 5590100311 Teléfono Fijo 5520491892
E-mail tarrunitec1952@yahoo.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-20 14:36:16 Fecha Cierre 2023-01-20 14:52:20
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 0 00:14:14
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El usuario requiere un asesor para saber la contraseña de su portal IUSA
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2023-01-20 14:52:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-20 14:52:20
El usuario ingresa al portal con la nueva contraseña
Leticia Jose Antonio 2023-01-20 14:52:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-01-20 14:51:51
De acuerdo a la plataforma de portal de recepcion de facturas iusa se cambio la contraseña y se registro uno nuevo.
Contraseña nueva:javier2023
Leticia Jose Antonio 2023-01-20 14:51:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-20 14:38:06

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