Isauro Nicolas
TT202610 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isauro Nicolas | ||
| Celular | 3259000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| inicolas@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-20 12:36:40 | Fecha Cierre | 2023-01-20 17:36:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 04:58:35 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su usuario de SAP esta bloqueado.
Area: Proyectos Extension: 3259 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:36:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:36:27
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:36:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:36:27
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya pueda usar su usuario SAP y nos menciona que ya, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:36:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:36:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 12:39:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 12:39:03
Nos comunicamos con los compañeros de Soporte Site y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 12:38:57
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 12:38:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 12:38:02
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 12:38:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 12:37:52
Abel Antonio Sebastian
2023-01-20 12:37:52