VICTOR HUGO SANDOVAL MARTINEZ
TT202512 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HUGO SANDOVAL MARTINEZ | ||
| Celular | 7223964091 | Teléfono Fijo | 3887000000 |
| VHSANDOVAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-19 13:10:30 | Fecha Cierre | 2023-01-19 16:04:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 02:52:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp para el cambio de contraseña de su correo
Contraloría Corporativo EXT 3887 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 16:04:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 16:04:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 16:04:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 16:04:28
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña y nos menciona que ya le hicieron el cambio, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 16:04:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 16:04:24
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 13:14:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 13:14:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 13:13:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 13:13:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 13:13:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 13:13:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 13:12:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 13:12:20