Jose Antoniio Villareal
TT202502 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antoniio Villareal | ||
| Celular | 4772000000 | Teléfono Fijo | 3314092637 |
| javillareal@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-19 12:01:17 | Fecha Cierre | 2023-01-20 17:14:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 1 05:11:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no le acepta la contraseña de su correo en su Aipaid, ya la coloco en su telefono y en laptop y pudo ingresar sin problema.
Extension: 4772 Sucursal Guadalajara |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:14:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:14:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:14:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:14:53
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya pueda ingresar a su correo y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:14:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-20 17:14:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:05:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:05:50
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:05:39
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:05:39
Nos comunicaos con Carlos y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:05:30
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:05:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:04:04
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:04:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:03:47
Abel Antonio Sebastian
2023-01-19 12:03:47