Olga Lidia Hermenagildo Lara
TT202459 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Lidia Hermenagildo Lara | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3189000000 |
| olhermenegildo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 18:06:00 | Fecha Cierre | 2023-01-19 11:16:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 17:09:34 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere saber la contraseña para su correo electronico |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:16:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:16:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:16:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:16:40
Nos comunicamos con usuario para confirmar el cambio de contraseña y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:16:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:16:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:13:00
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:13:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:10:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:10:56
Se le transfieren a otra extension
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:10:22
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:10:22
Se le transfiere a Erick pero no contesta
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:08:24
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:08:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:07:06
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 18:07:06