Olga Ermeregildo

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Ticket No. 202455

TT202455 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Olga Ermeregildo
Celular 3189000000 Teléfono Fijo 3188000000
E-mail olermeregildo@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-18 17:46:00 Fecha Cierre 2023-01-18 17:49:46
Tiempo Respuesta 00:02:18 Tiempo Solución 0 00:01:28
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Erick De La Luz Brito Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que olvido la contraseña de su correo.
Extensión: 3188
Área: Cerámica
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-01-18 17:49:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-18 17:49:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian 2023-01-18 17:49:36
Nos comunicamos con los compañeros de soporte site y nos indican que ya le enviaron la nueva contraseña por correo, se lo indicamos a usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-18 17:49:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-01-18 17:48:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-18 17:48:18

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