Reynaldo SALINAS ESPINOZA
TT202407 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo SALINAS ESPINOZA | ||
| Celular | 3141472282 | Teléfono Fijo | 7221569113 |
| RSALINAS@IUSA.COM.M | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 13:06:55 | Fecha Cierre | 2023-01-19 11:07:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 21:59:25 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que no recive ni envia correos, ya le esta atendiendo Porfirio y se comunica para levantar el reporte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:07:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:07:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:07:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:07:29
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya cuente con el envio y recepcion de correos y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:07:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 11:07:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:10:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:10:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:10:08
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:10:08
Se le solicita apoyo a Porfirio y se le transfiere la llamada
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:09:37
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:09:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:08:14
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:08:04
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 13:08:04