Angela Graciela Miranda Alatorre
TT202323 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Graciela Miranda Alatorre | ||
| Celular | 0000004766 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| agmiranda@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-17 13:12:09 | Fecha Cierre | 2023-01-19 10:57:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 21:44:58 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usario se comunica para crear el reporte de su correo ya que ya le esta atendiendo el señor Porfirio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:57:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:57:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:57:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:57:55
Nos comunicamos con usuario para confirmar configuracion y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del repporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:57:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:57:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-17 13:21:29
Porfirio Cruz Cid
2023-01-17 13:21:29
Se configura cuenta de correo y VPN
Porfirio Cruz Cid
2023-01-17 13:21:24
Porfirio Cruz Cid
2023-01-17 13:21:24
Se agrego el Area resolutiva: Norma Espinoza
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 13:14:52
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 13:14:52
Se le pide apoyo a Porfirio y se le transfiere la llamada
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 13:14:34
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 13:14:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 13:13:14
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 13:13:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 13:12:57
Francisco Aviles Nava
2023-01-17 13:12:57