Mariana Doroteo Gonzalez
TT202308 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Doroteo Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| mdoroteo@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-17 11:59:35 | Fecha Cierre | 2023-01-19 10:55:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 22:55:08 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar el cambio de su contraseña de correo ya que no tiene acceso.
Zona centro. jardineria Ext. 3217 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:55:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:55:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:55:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:55:47
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:54:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:54:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-01-17 12:02:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-01-17 12:02:39
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo soporte site y se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2023-01-17 12:02:29
Imelda Garca Cruz
2023-01-17 12:02:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-17 12:00:44
Imelda Garca Cruz
2023-01-17 12:00:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-17 12:00:39
Imelda Garca Cruz
2023-01-17 12:00:39