Yoselin Lizeth Cruz Galván

Ticket No. 202242

TT202242 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yoselin Lizeth Cruz Galván
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003707
E-mail ylcruz@iusa.com Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-16 15:56:17 Fecha Cierre 2023-01-19 10:26:31
Tiempo Respuesta 00:01:06 Tiempo Solución 2 18:29:08
Agente Creador Francisco Aviles Nava Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Teodulo Antonio Francisco Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario se comunica para cambio de contraseña de su cuenta de correo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-19 10:26:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-19 10:26:31
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que ya le hicieron el cambio de contraseña, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-19 10:26:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco 2023-01-16 16:37:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava 2023-01-16 16:01:12
Se le pide apoyo a Teo para que atienda la solicitud, se le transfiere llamada
Francisco Aviles Nava 2023-01-16 16:01:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava 2023-01-16 15:57:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2023-01-16 15:57:23