Yoselin Lizeth Cruz Galván
TT202242 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yoselin Lizeth Cruz Galván | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003707 |
| ylcruz@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 15:56:17 | Fecha Cierre | 2023-01-19 10:26:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 2 18:29:08 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Teodulo Antonio Francisco | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para cambio de contraseña de su cuenta de correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:26:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:26:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:26:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:26:31
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que ya le hicieron el cambio de contraseña, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:26:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:26:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Teodulo Antonio Francisco
2023-01-16 16:37:43
Teodulo Antonio Francisco
2023-01-16 16:37:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:01:12
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:01:12
Se le pide apoyo a Teo para que atienda la solicitud, se le transfiere llamada
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:01:05
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 16:01:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 15:57:33
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 15:57:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 15:57:23
Francisco Aviles Nava
2023-01-16 15:57:23