CYNDI EDITH SANTIN TREJO
TT202237 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNDI EDITH SANTIN TREJO | ||
| Celular | 0000004132 | Teléfono Fijo | 5560597788 |
| CESANTIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 15:35:19 | Fecha Cierre | 2023-01-19 10:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 2 18:45:52 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que tiene detalles para conectarse a internet, requiere se le de atencion
Zona: Corporativo Departamento: Ferretop |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:22:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:22:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:22:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:22:15
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya tenga el acceso a internet y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:22:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:22:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:20:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:20:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:40:04
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:40:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:40:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:40:02
Se le transfiere a Diana ya que Porfirio no se encuentra
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:39:55
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:39:55
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Diana Vicente Dominguez
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:39:35
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:36:23
Leticia Jose Antonio
2023-01-16 15:36:23