Maria Olivia Lazaro Perez
TT202153 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Olivia Lazaro Perez | ||
| Celular | 0000004862 | Teléfono Fijo | 9611309306 |
| malazaro@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 09:11:03 | Fecha Cierre | 2023-01-19 10:04:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 3 00:52:18 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no puede enviar y recibir correos.
Sucursal: Tuxtla Ext 4862 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:04:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:04:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:04:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:04:10
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya pueda recibir correos y nos menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:04:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 10:04:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-01-16 13:57:36
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-01-16 13:57:36
LA APLICACIÓN DE CORREO MANDO UNA NOTIFICACION EL CUAL TIENE QUE ESPERAR PARA QUE PUEDA DESCARAGAR LO CORREOS DEL SERVIDOR
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-01-16 13:57:24
Juan Carlos Vazquez Fermin
2023-01-16 13:57:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:13:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:13:48
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:13:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:13:41
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Carlos de sistemas, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:13:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:13:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:12:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:12:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:11:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-16 09:11:52