MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ
TT202147 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8331047638 |
| MLMORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-16 08:15:00 | Fecha Cierre | 2023-01-19 09:58:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 3 01:42:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere el respaldo de su correo
Sucursal Tampico Ventas EXT 8331047638 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 09:58:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 09:58:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 09:58:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 09:58:42
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que ya le hicieron el respaldo de su correo, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 09:58:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-19 09:58:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-16 17:42:59
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-16 17:42:59
Se le indica a la usuaria que debe tener un dispositivo de almacenamiento para que se pueda realizar su respaldo sin embargo comenta que esta en busca del dispositivo o de borrar correos para poder realizarlo.
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-16 17:42:54
Susana Sotelo Vazquez
2023-01-16 17:42:54
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 08:17:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 08:17:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 08:16:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 08:16:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 08:16:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 08:16:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 08:15:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-16 08:15:58