Fausto René Quiroz Ortega
TT201958 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fausto René Quiroz Ortega | ||
| Celular | 7227781233 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| frquiroz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-13 10:28:18 | Fecha Cierre | 2023-01-13 16:43:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 06:14:00 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cambio de contraseña de correo electrónico
Menciona es trabajador externo a iusa Num tel: 7227781233 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 16:43:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 16:43:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 16:43:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 16:43:31
Nos comunicamos con usuario para confirmar cambio de contraseña de correo y menciona que ya le hicieron el cambio, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 16:43:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 16:43:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 10:33:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 10:33:07
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a soporte site, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 10:32:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 10:32:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 10:29:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 10:29:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 10:29:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 10:29:31