Jose Alberto Manriquez Magaña
TT201778 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Alberto Manriquez Magaña | ||
| Celular | 3334992503 | Teléfono Fijo | 0000004773 |
| rceja@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-11 13:31:31 | Fecha Cierre | 2023-01-13 09:11:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 1 19:38:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la configuración del correo de outlook en su equipo
Sucursal de Guadalajara EXT 4773 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:11:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:11:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:11:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:11:55
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que le hicieron el envio del formato del cual ya lo solicito a Garduño y que en momento que tenga respuesta se comunicara para que se le haga la activacion, se le indico que por el momento se concluye el reporte y para la solicitud se comunicara al 777
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:11:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-13 09:11:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-01-11 13:54:22
Porfirio Cruz Cid
2023-01-11 13:54:22
se le comparte el formato para solicitud de office y se le configura su correo en thunderbird
Porfirio Cruz Cid
2023-01-11 13:54:14
Porfirio Cruz Cid
2023-01-11 13:54:14
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:35:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:35:07
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:34:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:34:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:33:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:33:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:33:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:33:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-11 13:33:35